SKY express « My Profile » – Conditions d'utilisation

  1. Objet et acceptation. Les présentes Conditions d'utilisation régissent le fonctionnement et l'utilisation de l'application en ligne « My Profile » (My Profile) de SKY express S.A. (SKY express). En finalisant son inscription et en acceptant les présentes Conditions, l'utilisateur déclare en avoir pris connaissance et y adhérer. Les Conditions portent exclusivement sur le fonctionnement de My Profile et ne remplacent pas les conditions qui régissent la réservation et le transport aérien.
  2. Inscription et utilisation de My Profile. Pour créer et utiliser My Profile, l'utilisateur est tenu de saisir des données exactes et à jour dans les champs requis et de préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion. SKY express peut mettre en œuvre des mesures de vérification et de sécurité appropriées afin de protéger le compte et les informations de l'utilisateur. Si l'utilisateur souhaite modifier ses données, il peut utiliser les options prévues à cet effet dans My Profile ou contacter le Service Clientèle de SKY express à l'adresse électronique customercare@skyexpress.com.
  3. Fonctionnalités disponibles. Par l'intermédiaire de My Profile, et selon les fonctionnalités disponibles de l'application en ligne, l'utilisateur peut (a) saisir et gérer ses données, (b) bénéficier d'une saisie facilitée de ses données lors de réservations directes effectuées sur le site officiel de SKY express et utiliser les fonctionnalités de gestion de réservation disponibles (Manage My Booking), (c) accéder aux réservations éligibles effectuées directement sur le site de SKY express, ainsi qu'à l'historique correspondant des six (6) derniers mois, pour autant que les informations concernées soient disponibles et puissent être associées de manière sécurisée à l'utilisateur, (d) vérifier les données des bons d'achat éligibles et leur solde disponible, (e) recevoir des informations et des notifications de voyage pertinentes, conformément à ses préférences de communication et à la législation en vigueur. Pour toute information concernant des réservations antérieures aux six (6) derniers mois, l'utilisateur peut écrire aux adresses électroniques customercare@skyexpress.com et privacy@skyexpress.com, selon la nature de sa demande et conformément aux procédures et à la Politique de protection des données personnelles de SKY express en vigueur. L'affichage d'une réservation ou d'un bon d'achat dans My Profile ne modifie ni les conditions de la réservation ni les conditions d'utilisation du bon d'achat, et ne constitue pas une confirmation autonome d'un droit au remboursement ou à toute autre prestation.
  4. Réservations et bons d'achat. L'accès aux informations relatives aux réservations et aux bons d'achat est subordonné à une identification ou à une vérification réussie, conformément aux fonctionnalités prévues à cet effet dans l'application My Profile. La création ou la suppression de My Profile n'entraîne pas, en soi, la création, la modification ou l'annulation d'une réservation, l'émission ou l'utilisation d'un bon d'achat, ni la modification de son solde disponible. Les modifications de réservation, les annulations, les remboursements et l'utilisation des bons d'achat sont régis par les conditions générales correspondantes de SKY express.
  5. Notifications et communications. L'utilisateur reconnaît et accepte que My Profile vise notamment à lui faciliter l'organisation et la gestion de ses voyages, en lui fournissant des informations et des notifications utiles et, le cas échéant, personnalisées, sur la base des données qu'il a saisies, de ses réservations et des fonctionnalités disponibles du service. Dans ce cadre, SKY express peut envoyer des notifications relatives au fonctionnement et à la sécurité de My Profile, aux réservations de l'utilisateur, aux services qu'il a demandés, ainsi que des informations destinées à faciliter son voyage aérien. L'envoi de communications commerciales s'effectue conformément à la législation en vigueur et aux préférences enregistrées de l'utilisateur. L'utilisateur peut à tout moment s'opposer au traitement de ses données personnelles à des fins de prospection directe, conformément à la législation en vigueur, et peut à tout moment demander la suppression de My Profile. La suppression n'affecte pas ses réservations existantes.
  6. Suppression de My Profile. La suppression de My Profile peut être effectuée facilement par l'utilisateur au moyen de la fonctionnalité prévue à cet effet ou en contactant SKY express à l'adresse électronique customercare@skyexpress.com. La suppression de My Profile n'affecte pas les réservations existantes de l'utilisateur et n'entraîne pas automatiquement la suppression des données que SKY express est tenue ou en droit de conserver à d'autres fins légitimes, conformément à la Politique de protection des données personnelles de SKY express en vigueur.
  7. Protection des données personnelles. SKY express traite les données personnelles liées à My Profile conformément au règlement (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données), à la législation applicable et à sa Politique de protection des données personnelles. Ces données peuvent comprendre des données d'identification et de contact, des informations relatives aux réservations et aux voyages, des données relatives aux bons d'achat et des préférences de voyage. Le traitement est effectué pour les finalités spécifiques concernées et sur la base juridique applicable dans chaque cas. L'acceptation des présentes Conditions ne vaut pas consentement général à la prospection commerciale ni à un quelconque traitement facultatif de données personnelles.
  8. Sécurité, disponibilité et restriction d'accès. L'utilisation non autorisée de moyens automatisés pour accéder à des données de My Profile, les collecter ou les extraire est interdite, de même que la copie ou la modification non autorisées de l'application. L'utilisateur est tenu d'utiliser My Profile de manière responsable, licite et conforme à sa destination, de ne pas permettre à des tiers d'accéder à son compte et de ne pas tenter d'accéder sans autorisation aux comptes, réservations ou informations de tiers. SKY express prend des mesures raisonnables pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de My Profile, sans garantir sa disponibilité ininterrompue. SKY express se réserve le droit de modifier, de mettre à niveau, de suspendre ou d'interrompre, temporairement ou définitivement, tout ou partie des fonctionnalités de My Profile, lorsque cela est jugé nécessaire ou opportun pour des raisons techniques, opérationnelles, de sécurité ou de maintenance, ou pour d'autres motifs commerciaux légitimes, conformément à la législation en vigueur. Si des frais sont prévus pour l'utilisation de My Profile ou de certaines de ses fonctionnalités ou de certains de ses services, SKY express en informera l'utilisateur au préalable et de manière claire, en précisant la nature, le montant et les conditions de ces frais, avant leur application. Le bon fonctionnement de My Profile peut dépendre de la disponibilité d'une connexion à Internet, par Wi-Fi ou par réseau mobile, ainsi que des capacités techniques de l'appareil et du fournisseur d'accès de l'utilisateur. Dans la mesure permise par la législation en vigueur, SKY express n'est pas responsable de l'impossibilité d'accéder à My Profile ou du fonctionnement limité de celui-ci résultant d'une absence ou d'une interruption de connexion, de l'épuisement du volume de données disponible, de restrictions imposées par le fournisseur d'accès ou d'autres facteurs échappant au contrôle raisonnable de SKY express. SKY express peut restreindre temporairement l'accès à My Profile lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, de maintenance technique, d'enquête sur des incidents ou de lutte contre une utilisation contraire aux présentes Conditions d'utilisation ou illicite, conformément à la législation en vigueur. Les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur My Profile, y compris le logiciel, les marques et les contenus protégés, appartiennent à SKY express ou à leurs titulaires respectifs.
  9. Modification des Conditions. SKY express peut modifier les présentes Conditions, notamment en cas d'évolution des fonctionnalités disponibles, des exigences techniques ou du cadre juridique applicable. La version en vigueur est publiée sur son site officiel. L'utilisateur est tenu de consulter périodiquement les Conditions d'utilisation afin de s'informer de leur version en vigueur. Lorsque la loi l'exige, une information préalable est fournie ou une nouvelle acceptation est demandée.
  10. Droit applicable et contact. Les présentes Conditions sont régies par le droit grec et le droit de l'Union européenne applicables, sous réserve des dispositions impératives en matière de protection des consommateurs et des autres droits reconnus par la loi. Pour toute question relative à My Profile, l'utilisateur peut contacter SKY express à l'adresse électronique customercare@skyexpress.com. Pour toute question relative à la protection des données personnelles, il peut écrire à l'adresse privacy@skyexpress.com.