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Se hai un problema con il tuo bagaglio, siamo qui per aiutarti. Puoi scoprire tutto sulla procedura che devi seguire qui:
Se il tuo bagaglio non ti viene restituito entro 7 giorni, inviaci una richiesta scritta entro 21 giorni dalla data di arrivo a destinazione. Avrai bisogno dei seguenti documenti:
Non metterli nel bagaglio che lasci ai banchi del check-in. Mettili nella borsa o nel bagaglio a mano e assicurati di tenere a portata di mano documenti e oggetti come questi:
Bagaglio fragile, danneggiato o imballato male. Se la tua valigia è danneggiata, la accetteremo al momento del check-in, ma vi apporremo un'etichetta "Bagaglio a responsabilità limitata". Ciò attesta che il danno non è stato causato durante questo viaggio ma esisteva già.
Inviaci un reclamo entro 7 giorni dalla data in cui hai ricevuto il bagaglio danneggiato. Avrai bisogno dei seguenti documenti::
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per uno dei seguenti danni:
Nota: scansiona e invia tutti i documenti originali a: customercare@skyexpress.gr
Dopo l'emissione del biglietto non è possibile effettuare il cambio nominativo del passeggero.
Le modifiche sono consentite solo nei seguenti casi, a condizione che il nome corretto sia riportato sul/i documento/i ufficiale/i di viaggio presentato dal passeggero al momento della partenza.
I cambi nominativi - come da casistiche sopra riportate - possono essere effettuate, tramite il Call Center con un costo per il servizio di EUR 10,00 per passeggero.
Per le prenotazioni effettuate tramite agenzie di viaggio si prega di contattare l'agenzia di viaggio che ha emesso il biglietto.
Siamo disponibili tutti i giorni dalle 08:00 AM alle 9:00 PM.