Häufig gestellte Fragen zu Ihrem:

man with tablet at airport

Fragen zum Buchen

1

Ich möchte eine Rechnung erhalten.

Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, füllen Sie bitte das Formular aus, das Sie hier finden: Rechnungsanfrage

Fragen zum Gepäck

2

Ich habe mein Gepäck verloren. Was nun?

Falls mit Ihrem Gepäck etwas schief läuft, sind wir hier, um Ihnen zu helfen . Hier erfahren Sie, wie Sie vorgehen müssen:

Wenn Ihr Gepäck nicht innerhalb von 7 Tagen an Sie zurückgegeben wird, senden Sie uns innerhalb von 21 Tagen nach Ihrer Ankunft am Zielort einen schriftlichen Antrag. Sie benötigen folgende Dokumente:

  • Original P.I.R. Dokument (Property Irregularity Report), das vom Lost-and-Found-Büro am Ankunftsflughafen ausgestellt wurde.
  • Eine detaillierte Liste des gesamten Inhalts jedes vermissten Gepäcks.
  • Ihr Gepäckticket und falls Sie mit einer Gruppe reisen, das Gepäckticket jedes Passagiers. Ihren Gepäckanhänger oder falls Sie mit einer Gruppe reisen, die Gepäckanhänger jedes Passagiers.
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Wo soll ich Objekte aufbewahren, die ich unter keinen Umständen verlieren möchte?

Verstauen Sie diese nicht im Gepäck, das Sie an den Check-in-Schaltern aufgeben. Stecken Sie es in Ihre Handtasche oder Ihr Handgepäck und halten Sie Dokumente wie diese griffbereit:

  • a. Zerbrechliche Gegenstände
  • b. Quittungen
  • c. Laptops und andere elektronische Geräte
  • d. Gespeicherte Daten
  • e. Kameras
  • f. Medikamente oder medizinische Geräte
  • g. Wertvolle Dokumente wie Reisepässe, Zertifikate, Personalausweis-Beglaubigungen, Arbeitsdokumente etc.
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Welche Arten von Gepäck akzeptieren wir beim Check-in nicht?

Zerbrechliches, beschädigtes oder unzureichend verpacktes Gepäck. Wenn Ihr Koffer beschädigt ist, nehmen wir ihn beim Check-in an, bringen jedoch einen Gepäckanhänger mit Hinweis zu "beschränkter Verantwortung" daran an. Dies stellt sicher, dass alle Beteiligten wissen, dass ein wahrscheinlicher Schaden nicht während der Reise verursacht wurde, sondern bereits vorhanden war.

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Mein Gepäck wurde beschädigt. Was kann ich tun?

Einreichen einer schriftlichen Beschwerde innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum, an dem Sie das beschädigte Gepäck erhalten haben. Sie benötigen die folgenden Dokumente:

  • a. Original P.I.R. Dokument (Property Irregularity Report), das vom Fundbüro oder vom Abfertigungsunternehmen ausgestellt wurde.
  • b. Eine detaillierte Liste aller beschädigten oder fehlenden Gegenstände.
  • c.Ihr Gepäckticket oder, falls Sie mit einer Gruppe reisen, das Gepäckticket jedes Passagiers. Ihren Gepäckanhänger oder falls Sie mit einer Gruppe reisen, die Gepäckanhänger jedes Passagiers.
  • d.Dokumente, die nicht innerhalb von 7 Tagen an uns gesendet werden, können nicht bezüglich weiterer Absprachen oder Abrechnungen berücksichtigt werden..
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Kleiner Schaden

Wir übernehmen keine Verantwortung für einen der folgenden Schäden:

  • a. Kleine Schnitte, Kratzer, Flecken, Schläge, Schmutz.
  • b. Beschädigung der Räder, Gurte oder Griffe des Gepäcks.
  • c. Beschädigung zerbrechlicher Gegenstände.
  • d. Schäden durch übermäßige Verpackung des Gepäcks.
  • e. Verlust von äußeren Schlössern, Riemen oder Kabelbindern.
  • f. Gepäck, das als „Gepäck mit beschränkter Haftung“ akzeptiert wurde.
  • g. Gegenstände, die von Flughafenbehörden beschlagnahmt wurden.

Hinweis: Scannen Sie alle Ihre Originaldokumente und senden Sie sie an: customercare@skyexpress.gr

Kontaktieren Sie uns

Wir sind täglich von 08:00 bis 9:00 Uhr für Sie erreichbar.