Besondere Unterstützung
Wir garantieren eine komfortable und entspannte Anreise für alle.
Besondere Unterstützung
Mit Sensibilität für Passagiere, die besondere Hilfe beim Bewegen benötigen, bietet SKY express Mobilitätsdienste für Menschen mit Behinderungen und eingeschränkter Mobilität an.
Die angebotenen Unterstützungsleistungen sind auf die spezifischen Bedürfnisse von Passagieren mit besonderem Betreuungsbedarf ausgerichtet und bieten Komfort und Sicherheit bei ihrer Fortbewegung.
Nützliche Informationen zur Bereitstellung von Hilfeleistungen
Damit wir Ihre Bedürfnisse an besonderer Unterstützung bei Ihrer Fortbewegung besser erfüllen können, stellen Sie bitte Ihre Anfrage bei SKY Εxpress während des Ticketbuchungsprozesses mindestens 48 Stunden vor Ihrer Abfahrt.
SKY Εxpress bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Anfrage entweder bei der Online-Buchung Ihres Tickets oder durch Kontaktaufnahme mit dem SKY-express-Callcenter zu übermitteln.
Ich benötige einen Rollstuhl, um mich fortzubewegen
Teilen Sie uns mit, welche Art von Hilfe Sie benötigen:
- Transfer vom Check-in-Schalter und Begleitung zur Flugzeugtreppe,
- Transfer vom Check-in-Schalter und Unterstützung beim Einsteigen ins Flugzeug,
- Transfer vom Check-in-Schalter und Unterstützung, bis Sie im Flugzeug auf Ihrem Sitzplatz sitzen.
Passagiere mit Sehbehinderung
Wenn Sie Sehstörungen haben oder sehbehindert sind und ohne Begleitung reisen, helfen Ihnen die SKY express Mitarbeiter:
- während der Gepäckkontrolle,
- beim Einstieg ins Flugzeug,
- beim Verlassen des Flugzeuges und bei der Gepäckausgabe.
Ausgebildete Blindenhunde können ohne Tierkiste kostenlos in der Kabine reisen, wenn Sie sich während der Ticketausstellung rechtzeitig mit dem SKY express Callcenter in Verbindung gesetzt haben, um den Transport des „Leittiers“ anzumelden und über die zu erfüllenden Bedingungen informiert zu werden.
Passagiere mit Hörbehinderung
Lassen Sie uns wissen, wenn Sie Hörschwierigkeiten haben, damit wir Ihnen bei der Kommunikation behilflich sein können.
Passagiere mit geistigen oder entwicklungsbedingten Behinderungen
Sie können mit Begleitpersonen reisen, die gebeten werden, sich umgehend mit dem SKY-express-Callcenter in Verbindung zu setzen.
In einigen Fällen kann ein Begleitpassagier erforderlich sein, damit die oben genannten Personen reisen können
In Ausnahmefällen kann SKY express zur Sicherheit von Passagieren mit Behinderungen die Anwesenheit eines/-er Begleiters/-erin als Voraussetzung für die Beförderung von Passagieren verlangen. Solche Umstände treten ein, wenn eine geistige oder andere Form von Behinderung die Passagiere daran hindert, die Sicherheitsanweisungen zu verstehen und/oder zu befolgen, wenn die Passagiere nicht in der Lage sind, mit der Besatzung zu kommunizieren, weil sie gehörlos sind oder aus anderen medizinischen Gründen, wenn die Passagiere nicht selbst evakuiert werden können, weil sie an Tetraplegie leiden oder aus anderen medizinischen Gründen.
Die Begleitperson muss zum regulären Tarif reisen, muss ein Erwachsener sein und darf keine eingeschränkte Mobilität oder geistige Leistungsfähigkeit haben.
In einigen Fällen kann es erforderlich sein, spezielle Dokumente zum Reisen auszufüllen oder/und vorzulegen.
Für Rollstühle und spezialisierte Hilfeleistung kann die Vorlage eines ärztlichen Attests erforderlich sein. Darüber hinaus kann SKY express zur Sicherheit von Passagieren im Allgemeinen, aber auch von den Passagieren mit besonderen Bedürfnissen oder in einem besonderen Gesundheitszustand, die Vorlage eines ärztlichen Attestes über die Reisefähigkeit des Passagiers verlangen, insbesondere wenn der Passagier an geistiger oder entwicklungsbedingter Behinderung leidet, wenn sich der Passagier in einer postoperativen Phase befindet usw. Wenn Sie an einer Krankheit leiden oder sich in einem besonderen Gesundheitszustand befinden, wird empfohlen, vor der Reise Ihren Arzt zu konsultieren, aber auch die SKY-express-Check-in-Beamte über Ihren Gesundheitszustand zu informieren.
Kontaktieren Sie uns
Wir sind täglich von 08:00 bis 9:00 Uhr für Sie erreichbar.
E-Mail
Telefonisch 8:00 - 21:00 Uhr (GMT+3)
- Reisebürounterstützung
- Gruppen- und Charterflüge:
- Für Reisebüros aus Belgien, der Niederlande und Luxemburg:
- Für Gruppen- und Charterfluganfragen aus Frankreich: